De 5 geheimen om effectief te communiceren

De vijf geheimen

De vijf geheimen van effectieve communicatie zijn gebaseerd op het E.A.R.-kader. Het gebruik van E.A.R. en de vijf geheimen is afgeleid van de vooronderstelling dat om verandering in een relatie te creëren we moeten beginnen met onszelf te veranderen in plaats van te wachten tot de ander verandert, wat wel of niet kan gebeuren. Dit zijn de technieken:

David Burns is een bekende Amerikaanse psychiater en auteur van het boek "Feeling Good: The New Mood Therapy". Hij is vooral bekend geworden om zijn werk op het gebied van cognitieve therapie en zijn vijf geheimen van effectieve communicatie. In dit artikel zullen we dieper ingaan op deze vijf geheimen en hoe je ze kunt gebruiken om betere relaties op te bouwen en je communicatieve vaardigheden te verbeteren. Geheim 1: Voelbaar worden Het eerste geheim van Burns is om je gevoelens kenbaar te maken. Dit betekent dat je open en eerlijk bent over hoe je je voelt. Het kan eng zijn om je kwetsbaar op te stellen, maar het kan ook heel bevrijdend zijn. Als je je gevoelens deelt, kun je anderen beter laten begrijpen waar je vandaan komt en wat je nodig hebt. Een goede manier om dit te doen is door middel van "ik-boodschappen". In plaats van te zeggen: "Je maakt me boos", kun je zeggen: "Ik voel me boos als je dit doet". Hiermee geef je aan dat het jouw gevoelens zijn en dat de ander niet per se verantwoordelijk is voor hoe jij je voelt. Geheim 2: Empathie tonen Het tweede geheim van Burns is om empathie te tonen. Empathie is het vermogen om je in te leven in de gevoelens van een ander. Dit betekent dat je niet alleen naar de woorden van de ander luistert, maar ook naar de emoties die erachter schuilgaan. Om empathie te tonen, is het belangrijk om actief te luisteren. Dit betekent dat je oogcontact maakt, non-verbale signalen oppikt en open vragen stelt. Daarnaast is het belangrijk om niet te oordelen en de ander de ruimte te geven om te praten. Geheim 3: Assertief zijn Het derde geheim van Burns is om assertief te zijn. Assertiviteit betekent dat je op een duidelijke en respectvolle manier voor jezelf opkomt. Dit betekent niet dat je agressief of passief-agressief moet zijn, maar dat je op een kalme en zelfverzekerde manier kunt aangeven wat je wilt en nodig hebt. Een goede manier om assertief te zijn, is door middel van "ik-boodschappen". Hiermee geef je aan wat je wilt, zonder de ander de schuld te geven of te beschuldigen. Bijvoorbeeld: "Ik zou het fijn vinden als we wat meer tijd samen kunnen doorbrengen".

Ontwapeningstechniek:

Dit betekent dat je een kern van waarheid vindt in wat de ander zegt, ook al lijkt het onredelijk, onnauwkeurig, of oneerlijk. Je laat de ander weten dat je hun standpunt inziet. Wat dit doet is voorkomen dat een conflict ontstaat of escaleert. Stel bijvoorbeeld dat je vriend zegt: "Je bent altijd te laat." Om de uitspraak te ontwapenen zou je kunnen reageren met: "Je hebt gelijk, ik ben vaak te laat. Ik kan zien dat dit erg vervelend voor je is." Doordat ik het eens ben met de uitspraak van mijn vriend en zijn standpunt in deze situatie zie, zal hij waarschijnlijk niet geneigd zijn om te blijven klagen, wat een ruzie kan helpen voorkomen. Het is wel belangrijk om oprecht te zijn. Het gaat er niet om het met elkaar eens te zijn.

Empathie in gedachten en gevoelens:

Gedachte-empathie oefen je door samen te vatten wat de ander net heeft gezegd. Je kunt exact dezelfde woorden herhalen. Gevoel empathie kun je oefenen door je te verbinden met de emoties achter de boodschap, je erkent hoe hij of zij zich waarschijnlijk voelt. Bijvoorbeeld: je zus zegt: "mijn vriend heeft het net uitgemaakt, ik voel me zo verdrietig". Je reactie kan zijn: "Ik begrijp het, ik kan me voorstellen dat je je verdrietig voelt omdat je vriend het net heeft uitgemaakt. Nogmaals, het gaat om oprecht contact maken met iemand.

"Ik voel" uitspraken:

Je drukt je eigen gevoelens en ideeën uit door middel van een "Ik voel" verklaring. Een typisch formaat om te gebruiken zou kunnen zijn: "Ik voel me X als Y omdat Z. Bijvoorbeeld: "Ik voel me aangevallen als je met de deur slaat." Je moet je gevoelens uitdrukken in plaats van je gedachten en de uitspraken mogen geen aanval zijn op de andere persoon. Er worden geen echte gevoelens geuit. "Ik voel" uitspraken moeten emoties bevatten zoals opgewonden, geïrriteerd, verdrietig, teleurgesteld, verward, verraden, nerveus, in verlegenheid gebracht, niet gerespecteerd, enz.

Strelen:

Strelen gaat over het overbrengen dat zijn of haar meningen en gevoelens net zo geldig zijn als die van onszelf. Dit betekent dat we geen neerbuigende opmerkingen maken en echt naar de ander luisteren. Strelen is oprechte bezorgdheid, zorg en respect tonen. Bijvoorbeeld: "Ik waardeer onze relatie echt en wil graag dat we ons probleem oplossen" Strelen kan ook in de vorm van affirmaties of complimenten.

Onderzoeken:

Inquiry gaat over het stellen van vragen om de gedachten en gevoelens van de ander te verduidelijken of gewoon om meer te weten te komen. Het is een manier om uit te nodigen tot verdere discussie, zodat je de kwestie adequaat kunt aanpakken. Het is belangrijk dat je niet probeert om hun probleem probeert op te lossen, je moet eerst luisteren. Geef alleen concreet advies als de ander er om vraagt. Je kunt vragen of je advies mag geven als je echt wil.

Geheim 4: Zelfonthulling Het vierde geheim van Burns is zelfonthulling. Dit betekent dat je open en eerlijk bent over jezelf. Hierdoor laat je anderen zien wie je bent en wat je drijft. Dit kan bijdragen aan een gevoel van verbondenheid en vertrouwen. Zelfonthulling kan op verschillende manieren plaatsvinden, bijvoorbeeld door over je hobby's, interesses of persoonlijke ervaringen te praten

Combinaties van de geheimen

Mensen gebruiken de 5 geheimen niet op dagelijkse basis. In een conflict is het echter wel zinvol om de 5 geheimen te gebruiken. De 5 geheimen moeten in combinatie gebruikt worden, dat is wat ze effectief maakt. Het hangt van de situatie af welke combinatie je gebruikt. In veel gevallen lost alleen het gebruik van empathie en aaien het conflict op. Het belangrijkste is om de technieken op een natuurlijke en oprechte manier te gebruiken, het helpt je om je authentieke zelf te uiten. De andere persoon kan dwars door je heen kijken als je nep doet. Ze kunnen meer van streek raken en denken dat je hen manipuleert of ongeldig maakt. Als je deze technieken oefent, zul je geleidelijk aan steeds beter worden. Je kunt dit implementeren door je elke week op elke techniek te concentreren. Schrijf in je dagboek over een specifieke situatie, en hoe je de techniek had kunnen gebruiken om het conflict op te lossen.

Tot slot is het belangrijk om te onthouden dat deze geheimen niet alleen handig zijn bij het aanpakken van individuele problemen, maar ook bij het verbeteren van de relaties met anderen. Door bewust te zijn van onze eigen gedachten en emoties en te werken aan effectieve communicatie en empathie, kunnen we onze relaties verbeteren en een gelukkiger leven leiden.